Pengalaman jadi CSO

iseng2 nulis lagi ah sempet lupa kalo gw ternyata punya blog waktu jaman masih kuliah hahahah BTW udah brp tahun yah sejak terakhir gw posting keinginan gw waktu pengen jadi reporter hmm sampai saat ini blm kesampean yah mungkin masih blm rejeki x yah btw sekarang gw udah kerja sebagai CSO atau (customer service officer) atau yg paling orang awam tau sebagai call center di salah satu perusahaan provider internet yah bisa di bilang punya nama besar lah, knp gw memilih perkerjaan ini bisa dibilang terpaksa juga sih dan faktor U juga hahaha berawal semenjak gw resign di tempat kekrja gw yg lama juga sebagai CSO salah satu bank asing di indonesia knp alasan nya resign disana mungkin sistem kerja nya yg belum sesuai ama gw yah walaupun gaji nya bisa dibilang gedean disana sih tapi kenyamanan keja juga patut di perhitungkan dong ya gak. back to topic knp sih gw memilih sebagai cso yah sebelum nya juga gak kepikiran juga knp gw bisa milih kerja sabagai CSO bisa di bilang ywd lah sikat dulu kesempatan yg ada di depan mata kesempatan gak datang 2x guys hahaha nah alasan knp gw milih CSO gw bisa mengimprove cara bicara gw nah ini point pertama yg bener2 gw rasain cara bicara lo akan berubah di saat lo mengahndel pelanggan baik itu pelanggan lo masih mudah tua atau pun kakek nenek kita di tuntut tempat memberikan smileling voice di saat kita menghandel pelanggan yah bisa dibilang pelanggan lo mana mau tau sih lo lg ada masalah pribadi yah gt lah kita tetap di tuntut untuk memberikan nada gembira saat handel dan pencarian kata2 juga harus diperhatikan cuy gak bisa lo asal2an bilang bahasa sehari kepalanggan kaya ngomong OH eh sorry atau pun yg lain catet di larang keras yah, kedua gw jd bisa tau2 tipe pelanggan nya dr suara nya saat pertama x dpt call pertama nih gw jelasin dari yg hardcomplaint dulu yah yg sampe kebun binatang di bawa2 biasa nya nih pelanggan kalo baru nelepon langsung sebutin no laporan atau no pelanggan nya nih tampa mau di verifikasi kata mereka cape sih bulak balik nelepon tp gak ada solusi pulsa abis buat verif dalam hati ya elah pak/ bu kita mah ikutin SOP perusahaan nah ada 2 tipe pelanmggan lagi kalo udah di kasih solusi ada yg bisa di edukasi ada yg kagak gw cerita in dari yg bs di edukasi yah contoh misal nya di complaint sampe marah2 gak jelas udh kita buat in nih laporan dan kita udh jelasin dari ujung ke ujung die mengerti dan paham maksud nya apa emosi dia jd sedikit mereda beda lagi kalo ama pelanggan yang gak bisa di edukasi nih kita jelasin dr ujung ke ujung nih pelanggan gak paham maksud dan tujuan nya kaya gimana ampe berbelit2 kita jelasin dia jugak bakal nangkepp karena emosi dia duluan yg di tonjolin rasa nya pengen gw tutup aj tuh telepon ets inget yah dunia call center haram menetup telepon sebelum pelanggan nya nutup duluan, atu lg pelanggan yg asik kalo di handel di ajak ngobrol pas handel nih pelanggan paling enak ada feeback nya kalo kita apa2 kedia pasti jawab serasa ada temen ngobrol nya lah inti nya nah yg terakhir pelanggan yg pasif kalo gw tanya pasti jawab nya ya atau tidak doang dalam hati anjirrr serasa main eatbulaga hahaha itu lah pengalaman yg gw rasain selama kerja sebagai CSO ada suka dan duka nya tapi yang paling enak kerjaan gak pernah di bawa pulang dan pulang pun jam kerja kelar langsung tanggo MAAF YAH MASIH BERANTAKAN DALAM NULIS NYA GAK BERBAKAT JADI PENULIS ISENG2 AJ TIBA2 PENGEN NULIS INI Btw kalo mau yg mau coba jadi CSO boleh lah di coba ilmu jadi CSO berguna bgt di luar sana kalian paham gimana cara berinteraksi dengan lawan bicara kalian